İade & Değişim
14 GÜN KOŞULSUZ İADE
RYVAL PC olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tüm ürünlerimiz 14 gün içinde koşulsuz iade ve değişim garantisine sahiptir.
14 Gün İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Orijinal Ambalaj
İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Ücretsiz Kargo (Hasarlı)
Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti RYVAL PC tarafından karşılanır.
Hızlı Geri Ödeme
İade onayından sonra ödemeniz 3-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
İADE SÜRECİ
İade Talebi Oluşturun
Hesabınıza giriş yapın veya destek@ryvalpc.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
Onay Bekleyin
Talebiniz 24 saat içinde incelenir. Onay e-postası ile birlikte kargo etiketi ve iade talimatları gönderilir.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajına, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte yerleştirin. Hasar görmemesi için ek koruma malzemesi kullanın.
Kargoyu Gönderin
Onay e-postasındaki kargo etiketi ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. Kargo takip numarasını saklayın.
Kontrol & İade
Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra ödemeniz 3-10 iş günü içinde seçtiğiniz yöntemle iade edilir.
İADE EDİLEBİLİR
- 14 gün içindeki tüm ürünler
- Ambalajı açılmamış ürünler (30 gün)
- Hasarlı veya hatalı gelen ürünler
- Yanlış gönderilen ürünler
- Teknik arıza tespit edilen ürünler
- Eksik parça ile gelen hazır sistemler
İADE EDİLEMEZ
- 14 günü aşmış ürünler
- Fiziksel hasar görmüş ürünler (kullanıcı kaynaklı)
- Seri numarası çıkarılmış/değiştirilmiş ürünler
- Yazılım lisansı aktive edilmiş ürünler
- Özel sipariş / kişiye özel üretilmiş sistemler
- Hijyen ürünleri (kulaklık conta vb.)
DEĞİŞİM POLİTİKASI
Birebir Değişim
Aynı ürünle birebir değişim yapılabilir. Stokta yoksa mağaza kredisi verilir veya eşdeğer ürünle değiştirilir.
- ▸ Aynı model değişim (stokta varsa)
- ▸ Üst model değişim (fark ödenerek)
- ▸ Mağaza kredisi seçeneği
Değişim Süreci
Değişim talepleriniz iade süreciyle aynı şekilde işlenir. Yeni ürün, iade edilen ürünün depomuzda kontrolü tamamlandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Express kargo seçeneği de mevcuttur (ek ücretli).
SIK SORULAN SORULAR
YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?
İade veya değişim sürecinizle ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.